veleros yates barcos charter ibiza

Dossier para clientes 2010

RUMBO NORTE
www.rumbonorte.es - info@rumbonorte.es - 918272040 - 607388883
C/ Ibáñez de Bilbao, nº 8, 3º dcha. Dpto. 5
Teléfono +34 91 827 20 40
Móvil +34 607 388 883
Administración +34 94 424 63 91
Fax +34 901 706908
Web: www.rumbonorte.es
mail: info@rumbonorte.es
Skipe igor.ibarguchi
CONTENIDO

INFORMACIÓN GENERAL

Uno de los principales aspectos de cara a un excelente servicio
al cliente es una perfecta transperencia y claridad desde
Rumbo Norte
Para ello hemos preparado la siguiente guía para clientes.
La idea es que sirva de orientación para los clientes
que alquilan nuestra flota de alquiler de cara a mantener
e incluso mejorar nuestro alto nivel de calidad y servicio.
El Grupo Rumbo Norte formado por 4 empresas con más de 7 años
en el mercado del Charter en España, ha ampliado su flota de manera
constante año tras año hasta alcanzar una flota de 24 embarcaciones
de las cuales14 son flota propia.
Rumbo Norte, dispone de bases en los puertos Vigo (Galicia),
Getxo (Vizcaya), Valencia, Barcelona, Burriana (Castellón) e
Ibiza una de las más bellas islas del mediterráneo.
En nuestra base de Ibiza, disponemos de la flota más amplia y
moderna de Ibiza con veleros Jeanneau, Beneteau, Catamaranes
Lagoon y yates de lujo de diferentes astilleros.
Nuestras esloras van desde los 8 metros hasta los 41 metros.
Todos nuestros barcos son nuevos con 2/3 años de antigüedad
y disponen de un completo equipamiento de la máxima calidad
Procedemos a informarme con detalles de nuestra base en Ibiza.

BASE EN IBIZA

Ibiza es una isla de paz y de luz, un feliz enclave del mundo.
Para conocer más sobre Ibiza, pueden visitar el siguiente enlace:

http://www.rumbonorte.es/informacion-destinos-ibiza.php

Junto a nuestra BASE DE IBIZA, puede encontrar restaurantes,
cafeterías, paradas de taxi, gasolinera, náutica supermercados y
pequeños mercados.
Trabajamos en los Puerto de la autoridad portuaria San Antonio
y el Club Náutico de San Antonio en Ibiza.

PERSONAL BASE EN IBIZA

Todo nuestro personal está altamente cualificado y disponemos de
un stock de repuestos y recambios que nos garantiza un servicio
óptimo y un mantenimiento estricto de nuestras embarcaciones.

Entre nuestro personal contamos con profesionales que hablan
Español, Inglés e Italiano para las comunicaciones con los clientes.

Si a la magia de la Isla de Ibiza, le sumas una flota moderna y segura,
Un personal cualificado y una orientación hacia el cliente,
sólo podemos conseguir una vacaciones maravillosas e inolvidables.

Si necesitan cualquier cosa que esté en nuestras manos, hágaselo saber
a su responsable comercial.

CONSULTAS

Uds. pueden realizar consultas, opciones y reservas de una manera rápida, cómoda y fiable de la siguiente forma:

OFERTAS Y OPCIONES

Las ofertas y opciones se enviarán personalizadamente con los siguientes formatos y en el idioma que solicite.
Las opciones son válidas por 7 días excepto los “last Minute” que se ofertarán con fecha de caducidad.

OFERTAS

OPCIONES

RESERVAS

RUMBO NORTE

Le confirmará todas las reservas por escrito con:

  • Documento de Reserva, que incluye:
    • Datos sociedad armadora
    • Datos Agencia
    • Precio y descuentos
    • Comisión agencia
    • Condiciones de pago
    • Documentos y datos necesarios para el contrato
  • Ficha técnica del barco.

LA AGENCIA

Deberá ingresar los importes indicados en el Documento de Reserva
en la cuenta corriente de Rumbo Norte en los plazos indicados

Deber á enviar la documentación solicitada en el Documento de Reserva
Plazo de envío 20 días antes del embarque

  • DNI Titular contrato (escaneado o por fax)
  • Titulación náutica (escaneado o por fax)
  • Dirección, teléfono móvil y mail de contacto
  • Lista de tripulación
  • Horarios de llegada del cliente a Ibiza
  • Justificantes de transferencias

En caso de que Rumbo Norte no reciba la documentación o pagos requeridos,
Rumbo Norte podrá cancelar la reserva por incumplimiento de la agencia.

CONDICIONES DE PAGO

50% del importe en un plazo de 5 días desde la reserva
50% restante, en el plazo de 20 días antes del embarque

PACK CONFORT y PACK CONFORT VIP

en efectivo o tarjeta de crédito al embarque

FIANZAS

El CLIENTE depositará la fianza en efectivo o tarjeta de crédito

En caso de daños o pérdidas en la embarcación o en sus elementos extra:

Rumbo Norte, el día del desembarque podrá optar por:

  • Descontar el valor de los da ños o pérdidas de la fianza
  • Retener la misma hasta valorar el importe de los daños o pérdidas

En caso de retraso en la devolución de la embarcación el día de desembarque:

Rumbo Norte podrá retener la fianza o parte de ella como penalización

DESCUENTOS

Los descuentos máximos por cliente es del 15%

No está sujeto a descuentos los importes del Pack Confort y Pack Confort VIP
Consulte nuestras tarifas para conocer los descuentos

CHECK-IN / CHECK-OUT

Horario de embarque y desembarque (Check-in / Check-out)

Embarques, Sábado a las 18.00 horas
Desembarque, Viernes a las 18.00 horas + pernocta del viernes al sábado a las 08.30 horas

Por favor, tengan en cuenta que los embarques son a la hora programada.
Con el fin de evitar tiempos de espera, les sugerimos que planifiquen su llegada a Ibiza
En el caso en el que los barcos se encuentren en disposición de ser entregados antes de la hora programada,
Rumbo Norte se pondrá en contacto con sus Uds para informarles de que el embarque (check-in) puede ser
adelantado

Los clientes que hayan contratado el Pack Confort VIP, disfrutarán del siguiente horario

Embarques, Sábado a las 14.00 horas
Desembarque, Viernes a las 18.00 horas + pernocta del viernes al sábado a las 10.30 horas

PACK CONFORT / P.C. VIP

Como resultado de nuestra experiencia, hemos desarrollado unos paquetes cerrados para sus clientes

PACK CONFORT, 195€ (Obligatorio y se paga al embarque en efectivo o tarjeta de crédito)

  • Limpieza inicial y final
  • Toallas de tamaño grande (1 por tripulante)
  • Almohadas y fundas de almohada (2 por camarote)
  • Sábanas
  • Embarcación auxiliar con motor fuera borda (4 tiempos)

PACK CONFORT VIP, 150€ (Opcional y se paga al embarque en efectivo o tarjeta de crédito)

  • Servicio técnico en Ibiza 24 horas
  • Embarque prioritario antes de las 14.00 horas del sábado
  • Desembarque tardío hasta las 10.30 horas del sábado
  • Zona para guardar maletas y equipajes
  • Servicio de sustitución del motor fuera borda en caso de avería por otro.
    • (no exime al cliente del pago de la avería producida en el motor retirado).

CANCELACIONES

Una ver formalizada una reserva a nombre de un cliente,
se considerará reserva firme y si el cliente no pudiese realizar el charter,
este perderá todos los pagos realizados hasta la fecha.
En el caso de que el cliente, propusiese un cliente alternativo, se cargará
un 5% de gastos de cancelación y cambio de cliente

RECLAMACIONES

Todas las posibles reclamaciones efectuadas por un cliente serán registradas
en la base de Rumbo Norte y enviadas a las oficinas centrales en Bilbao.
La dirección tomará la decisión y dará respuesta por escrito a todas las
reclamaciones en el plazo de 7 días desde su presentación en la base

AMARRES

En el precio del alquiler, está incluido los amarres en el puerto base los días
de embarque y desembarque. Siguiendo instrucciones de las autoridades
portuarias, el cliente abandonará el amarre el día siguiente al embarque antes de las 12.00 AM

ACEPTACIÓN DEL BARCO

Durante el proceso de embarque, el cliente podrá solicitar
información sobre el barco y su uso.
Una vez terminado el embarque, el cliente deberá comprobar
el uso de todos los elementos del barco, equipos, auxiliar, etc
y deberá informar el mismo día de todas las dudas o posibles
fallos del barco o de sus elementos extra para que Rumbo Norte
pueda durante la mañana del domingo repararlos o explicar su
funcionamiento.
Una vez que el cliente abandone el puerto el Domingo, se entenderá
que todos los equipos del barco están en perfecto funcionamiento y
el cliente acepta el mismo en perfecto estado de uso sin poder dar
lugar a reclamaciones a partir de ese momento

CONTRATO DE CHARTER

Todos los contratos se firmarán antes del embarque
Reproducimos las condiciones generales para su información

CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE EMBARCACIONES

BOAT CHARTER CONTRACT
No Contrato/Contract num.: XXXXXX/2010
REUNIDOS
Por una parte RUMBO NORTE con C.I.F núm. XXXXX y domicilio en xxxxxxx xxxxxx, www.rumbonorte.es info@rumbonorte.es, telf.
+34 918272040 +34 607388883 (en adelante RUMBO NORTE) como arrendador, y por la otra D./Dña. XXXXXXXXX , con domicilio
en ,XXXXXX XXX (Telf. +XX XXXXX) y DNI núm. XXXXX (en adelante EL CLIENTE) como arrendatario, acuerdan el
arrendamiento de la embarcación descrita y con las siguientes condiciones:
CONDICIONES PARTICULARES / PARTICULAR TERMS & CONDITIONS
1 Tipo de embarcación: XXXXXXXXXXX
2 Matricula: 6ª - XXX
3 Nombre Barco: XXXXXX
4 Personas autorizadas: X
5 Puerto Base / Base port: Ibiza - Eivissia - San Antonio
6 Periodo de arrendamiento
Embarque: XX-XX-2010 a partir de : 18:00 h
Desembarque: XX-XX-2010 antes de : 08:30 h
Importante: Siguiendo instrucciones y normas de la autoridad portuaria, informamos a nuestros clientes que deberán:
a) Abandonar el amarre en el puerto base antes de las 12:00 AM del domingo posterior al día de embarque. De no
cumplir esta norma, EL CLIENTE se hará cargo de todos los gastos que ocasione.
b) Regresar antes de las 18:00 horas del viernes anterior al día de desembarque o perderá el derecho al amarre en el
puerto base ya incluido en el precio del charter. En este caso RUMBO NORTE no se responsabiliza de los gastos ni
trámites de conseguir un nuevo amarre.
7 Precio : XXXX EURO Pack Confort EUR XXX
8 Forma de Pago: XXX EUR pack confort a pagar en el embarque
9 Fianza: XXXXX EUR a entregar en el momento del embarque
10 Zona de navegación: El barco esta despachado para x (xx millas de la costa).
11Equipamiento-Inventario: Ver Cláusula 7 y Anexo I
Patrón:
Nombre: XXXXXXXX DNI: XXXXX Titulo: XXXXXXXX

CONDICIONES GENERALES

1.- EL CLIENTE asegura que el patrón del barco designado en este
contrato, posee los conocimientos y la experiencia necesarios para el
gobierno de la embarcación alquilada, que es poseedor del título
legalmente exigible en España y que lo tendrá durante la duración de este
contrato a disposición de las autoridades pertinentes.
2.- RUMBO NORTE arrienda la embarcación de recreo descrita en las
Condiciones Particulares, por el periodo y el precio anteriormente
descritos, con sujeción a las cláusulas de este contrato.
3.- EL CLIENTE entregará en el momento del embarque, en concepto de
FIANZA, la cantidad descrita en las Condiciones Particulares, la cual le
será devuelta en el momento en que finalice este contrato y se haya
comprobado por parte de RUMBO NORTE el estado de la embarcación.
EL CLIENTE se obliga a devolver la embarcación a RUMBO NORTE
con el depósito de combustible lleno o a pagar la diferencia consumida,
mas XX por el servicio de repostado.
4.- EL CLIENTE se obliga a utilizar la embarcación arrendada como si
fuera de su propiedad, según las normas del buen navegante, y respetando
la legalidad vigente. Será obligación de EL CLIENTE mantener en buen
estado de uso la embarcación arrendada, así como todas las instalaciones
en ella existentes.
EL CLIENTE no superará el número autorizado de personas. La
embarcación objeto de este contrato será destinada a la navegación de
recreo, no pudiendo ser utilizada ésta para llevar a cabo operaciones
comerciales o lucrativas así como el subarriendo.
EL CLIENTE se compromete a no participar con la embarcación objeto de
este contrato en ninguna regata, ni en ninguna competición deportiva. La
embarcación deberá navegar únicamente dentro de las aguas
jurisdiccionales españolas y sujeto a las limitaciones de la zona de
navegación descrita en las Condiciones Particulares.
EL CLIENTE se compromete a no dejar la embarcación amarrada o
anclada, sin ninguna persona a bordo, en rada, o aguas no protegidas y que
no requiera pago de derecho de amarre. SE ADVIERTE QUE ESTA
CIRCUNSTANCIA ESTÁ EXCLUIDA DE COBERTURA EN EL
SEGURO DE LA EMBARCACION
EL CLIENTE se compromete a no gobernar la embarcación objeto de este
contrato bajo la influencia de bebidas alcohólicas, drogas tóxicas o
estupefacientes, ni embarcar armas o sustancias ilegales.
EL CLIENTE es responsable de cualquier perjuicio, daño, perdida o
avería que se produzca, tanto en la embarcación arrendada como de
cualquiera de sus elementos como por ejemplo la embarcación auxiliar
con su fuera borda, así como de los retrasos en la entrega de la
embarcación. De darse cualquiera de las circunstancias anteriores, o
retraso en la entrega programada, RUMBO NORTE retendrá la fianza
hasta compensar los daños o perjuicios ocasionados tanto materiales como
de lucro cesante.
Si RUMBO NORTE se retrasa en al menos 24 horas en la entrega de la
embarcación en la fecha indicada de embarque por causas de Fuerza
Mayor, EL CLIENTE podrá solicitar la devolución de las cantidades
proporcionales correspondientes a la demora con respecto al periodo de
contratación. Si no fuese por causas de Fuerza Mayor, EL CLIENTE
podrá solicitar la rescisión del presente contrato y la devolución de la		 totalidad de las cantidades entregadas hasta la fecha no pudiendo hacer
uso de la embarcación.
5.- El CLIENTE deberá notificar inmediatamente a RUMBO NORTE de
cualquier accidente, siniestro, avería o incidencia independientemente de
su naturaleza. En el caso de accidentes se deberá formalizar un parte de
accidente por escrito, las causas, circunstancias y consecuencias de lo
ocurrido, así como, de ser conocidos, nombre, apellidos y domicilio del
causante del hecho y de los testigos e igualmente los nombres y
direcciones de los perjudicados si los hubiera. Se entenderá por accidente,
a efectos del presente contrato, cualquier hecho fortuito, espontáneo,
exterior o violento.
6.- El cliente deberá tener especial cuidado en el uso y manejo del inodoro
para evitar cualquier avería o atasco del mismo. No podrá tirar, papel
higiénico, elementos de higiene intima, algodones, papel tisúes o de
manos, ni cualquier otro elemento que pueda atascar el mismo. Así mismo
no deberá mover o cambiar de posición las válvulas de los tanques de
aguas grises.
Cualquier inobservancia de estas reglas que produzca un atasco de
cualquier naturaleza en el WC, durante el periodo de alquiler del barco, el
cliente deberá abonar el importe de 300 € por los daños ocasionados a la
empresa de charter.
En caso de no hacer frente de dicho pago, la empresa de charter podrá
descontarlo de la fianza o pasar el cargo a la tarjeta de crédito del cliente.
7.- Si el presente contrato fuese resuelto por causa imputable a EL
CLIENTE, el coste de la anulación de reserva sería: Antes de 30 días del
embarque, 50% del Alquiler. En los 30 días anteriores al embarque, 100%
del alquiler.
8.- En el momento del embarque, se hará entrega a EL CLIENTE de un
inventario con los enseres que se le entregan, que formara parte de este
contrato y se detalla en el Anexo I como parte de este contrato, para su
comprobación y aceptación. Posteriormente en el momento del
desembarque, se procederá a revisar el inventario y a compensar con la
fianza cualquier falta o deterioro fruto de un mal uso.
9.- En este acto, EL CLIENTE presta su consentimiento para que sus datos
de carácter personal sean integrados por RUMBO NORTE en ficheros
automatizados con los límites previstos en la legislación sobre protección
de datos y bajo su responsabilidad. Los datos podrán ser tratados de forma
automatizada y conservarlos, de acuerdo con los términos de la ley,
teniendo EL CLIENTE derecho de acceso a los datos y, en su caso, de
pedir su rectificación o cancelación.
10.- El presente contrato se traduce lo mas fielmente posible en lengua
inglesa, para quienes prefieran o entiendan mejor dicho idioma. Sin
embargo, en caso de dudas o discrepancias de interpretación de cualquiera
de las cláusulas de este contrato, la versión española siempre prevalecerá
ante la traducción del mismo.
11.- Para cualquier interpretación del presente contrato son solamente
competentes los Tribunales de Santander, renunciando ambas partes al
fuero que pudiera corresponderles.

 

RUTAS PARA NAVEGAR

Todos los Clientes desean disfrutar de sus vacaciones al máximo
Desde Rumbo Norte hemos preparado unas Rutas para navegar
Disfrute de Ibiza y Formentera como si fuese con un guía local

Para conocer con detalle todas las rutas que hemos elaborado, le recomendamos visiten:
http://www.rumbonorte.es/rutas-para-navegar-por-ibiza.php

DESTINOS - IBIZA

También necesitarán ayuda a la hora de programar sus vacaciones
Por ello hemos puesto a su disposición una guía de Ibiza

  • SITUACION
  • COMO LLEGAR A IBIZA
  • TRANSPORTE AEREO A IBIZA
  • TELEFONOS DE INTERÉS EN IBIZA
  • AYUNTAMIENTOS Y ORGANISMOS OFICIALES DE IBIZA
  • MAPA DE IBIZA

Para conocer con todos los detalles Ibiza
http://www.rumbonorte.es/informacion-destinos-ibiza.php

CONSEJOS PARA ALQUILAR

Disponemos de una breve guía de conejos a la hora de alquilar un barco
En el charter, cada vez más hay gente con poca experiencia y por ello
queremos mencionar unos consejos de cara a sus vacaciones náuticas

  • ELECCION DE LA EMPRESA
  • ¿CONTRATAR UN PATRON?
  • BUENAS PRÁCTICAS Y CUIDADOS ESPECIALES MAS IMPORTANTES
  • COMIDA A BORDO DEL BARCO
  • ROPA A BORDO
  • VIDA EN EL INTERIOR
  • VIDA EN CUBIERTA
  • CORTESÍA
  • COMPAÑEROS
  • CONCLUSIONES

Pueden visitar el siguiente enlace con toda la información:
http://www.rumbonorte.es/consejos-para-alquilar-barco-velero.php

PARTES METEOROLÓGICOS

Si sus clientes desean tener partes actualizados pueden visitar:
http://www.rumbonorte.es/partes-meteorologicos-ibiza.php



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